ご納品いたしました家具に、ご要望条件との違いや
問題があった場合は返品に応じ100%返金します。

もちろん、その設置過程で壁やクロス、床につけてしまった損傷等の
補修費用その他賠償は弊社での負担とさせていただきます。

「責任もてない家具はいくらもらっても売らない。」

これは弊社の掟であり、文化です。
このために、お客様とひざをつきあわせ何度も何度も
じっくりとお話し合いをいたします。

そして、ご納得・ご理解いただくまで何回も何回も
図面や完成予想図を作成いたしますので、
「ご要望条件との違い」は、ありえないことなのです。

元来、オーダー家具(造作家具・注文家具)は
間違いがあっても返品できないとされております。

いろいろ逃げ口上がありますが、ぶっちゃけ、

「うちはプロ、おたくは素人。
どちらの間違えかは、火を見るより明らかだ。」

これが、業者側の本音です。

しかし、これはいけません。

もし、そんなことを言われたら、こう反撃するでしょう。

「素人が間違えないように説明しない、
あるいは、できない側に問題があるのではないか。
それはプロとは言えんだろう?理不尽なことを言うな!」と。

オーダー家具(造作家具・注文家具)は大きなお買い物です。

何十年もお使いになるものなので機能性やデザインのほかに
耐久性も問われるなど、ご要望条件はたいへん多くなります。

故に、それらにもれなく応えるのは言わずもがな、素人であるお客様に、
「わかりやすく」ご説明し、ご理解いただいたうえ「リスク補償」し、
ご不安を払拭してから、お取引きいただくことは当たり前のことなのです。

手前どもにも面子がございます。
ここまで言い切って逃げ道を作るような姑息なことはいたしません。

もう一度申し上げます。

万が一、ご要望条件との違いや問題があった場合、
「返品・返金・損害賠償請求」すべてに応じます。

弊社は、お客様に一切のリスクを負わせないと誓います。
それでは、皆様のご来店、お問い合わせ心よりお待ち申し上げます。

代表取締役 枝久保弘行